Missha Ankamall Mağazasında Tekrarlayan Fiyat Hataları Ve Kampanya Sorunları

Ankamall Missha mağazası çalışanlarıyla benzer sorunları üç kez yaşamış olmam nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Son olarak 28.11.2025 tarihinde, saat 21.00 civarında mağazadan yaklaşık 1300 TL’lik bir krem, satış görevlisinin önerisiyle yaklaşık 1600 TL’lik bir serum ve 700 TL civarında bir cushion ürününü satın almak üzere kasaya gittiğimde, toplamda 4500 TL ödeme çıkarıldı. Bunun üzerine bir hesaplama hatası olabileceğini söyledim.

Kasadaki görevli, yanındaki arkadaşına dönerek “Aaa, sistemi güncellememişim, pardon.” dedi ve bu kez toplam tutarın 4200 TL olduğunu söyledi. Ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarına tekrar bakmalarını rica ettim ve hâlâ yanlış olduğunu belirttim. Bunun üzerine “Size şöyle bir şey yapalım, bunlara 4200 hesaplarsak şu krem de size %50 indirimli olacak.” şeklinde, sanki pazarlık yapılıyormuş gibi bir teklif sunuldu.

Daha önce de Anneler Günü veya benzer tarihli bir kampanyada “2 alana 2 hediye” gibi bir kampanyadan hakkımız olan hediye ürünlerden birinin verilmediğini, bunu Cepa mağazasında alışveriş yaparken kampanyayı görünce fark ettiğimizi ve benzer bir durumun üçüncü kez yaşandığını kendilerine ilettim. Bu yaşadıklarımdan sonra ürünleri almadan mağazadan ayrıldım.

Bu durum tek seferlik olsa bir karışıklık olarak görmek isterdim ancak birkaç kez tekrarlandığı için, özellikle acelem olduğunu ve ürünleri çok kısa sürede seçtiğimi görünce fiyatları detaylı kontrol etmeyeceğimi düşünmelerinden endişe ediyorum. İsimlerini bilmesem de genç iki kadın çalışanın, mahalle esnafı tarzında “Size şu fiyat, şunu da böyle yapalım.” gibi yaklaşımlarını kurumsal bir markaya yakıştıramadım.

Hem kampanyaların eksik uygulanması hem de fiyatlandırmadaki bu tutarsız ve güvensiz hissettiren yaklaşım nedeniyle Ankamall Missha mağazası hakkında gereğinin yapılmasını ve durumun ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.