Kuruyan Rimel Ve Çözüm Sunmayan Mağaza Personeli

5m Migros Missha mağazasından Aralık ayının sonunda Born To Be (Mad Proof) isimli rimeli satın aldım. Mağazada çalışan bey, ürünü çok övdü, hacim verdiğini ve kirpikleri uzattığını söyleyince denemek istedim ve aldım. Ürünü ilk açtığımda yapısının kuru olduğunu fark ettim ancak yoğun kıvamlı olduğu için normal olduğunu düşündüm. Fakat yaklaşık 1 ay sonra rimel tamamen kurudu ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda ürünü görmek istediklerini söylediler. Rimeli götürüp gösterdiğimde fırçanın ucundaki çok az kısmı göstererek “maskara geliyor” dediler ve rimellerin ömrünün 2–2,5 ay olduğunu söylediler. Böyle kuru ve sorunlu bir ürünü ilk kez gördüğümü belirttim, çalışan kişi de kendisinin de ilk defa gördüğünü söyledi ama buna rağmen sattıkları ürünün sorumluluğunu kesinlikle kabul etmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Mağazada benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, yüzüme bile bakmadan geçiştirdiler, ilgi ve alaka sıfırdı. Mağaza sorumlusu olan kadın ise benimle konuşurken sesini yükselterek son derece saygısız bir üslup kullandı. Ayrıca ürün daha ilk günden itibaren kirpikten çok zor çıkıyor, sürdüğümde topak topak oluyor ve vaat edildiği gibi hacim de vermiyordu.

Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de mağaza personelinin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur oldum. Kuruyan ve performansından memnun kalmadığım bu rimelin değiştirilmesini ve ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.