Mirelya Tesettür'den Aldığım Namaz Elbisesinin Renk Ve Şeffaflığı Reklamla Uyuşmuyor, İade Reddi

17.10.2026 tarihinde mire-lya.com (Mirelya Tesettür / Elyatesettur.com) internet sitesi üzerinden kızım için bir namaz elbisesi sipariş verdim. Ürün 23.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak sitede görmüş olduğumuz renk ve tarzla gelen ürün arasında ciddi fark vardı. Pudra renk seçmeme rağmen gelen ürün oldukça cırt, canlı bir pembe tonunda ve Instagram reklamlarında “iç göstermediği” özellikle vurgulanan bu ürün, gerçekte tamamen iç gösteriyor.

Sipariş verirken sitede karşımıza çıkan ve ekte paylaştığım görseldeki ürünle, tarafıma gönderilen ve fotoğraflarını eklediğim elbise hem renk, hem de tarz açısından birbirinden tamamen farklı. Satıcıyla Instagram sayfası üzerinden iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım, reklam ve ürün görsellerinin yanıltıcı olduğunu belirterek iade talep ettim. Ancak ürünün “kişiye özel üretim” olduğunu iddia ederek iade talebimi kabul etmediler ve sonrasında yazdıkları mesajların dahi arkasında durmayıp son yazışmalarıma hiç cevap vermediler.

Bu ürünü 2000 TL ödeyerek satın aldım ve yanıltıcı görseller nedeniyle elimde kalmış durumda. Satıcıyla görüştükten sonra siteye tekrar girdiğimde, başta tercih ettiğim pudra renk görselinin siteden kaldırıldığını fark ettim. Bende o görsele ait ekran görüntüsü kayıtlı bulunuyor. Müşteriyi yapay zeka destekli ve gerçeği yansıtmayan görsellerle yanıltan bu firmayı şikayet ediyor, 5915 numaralı siparişime ait ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam bedel olan 2000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Not: ürünün faturası gönderilmedi.

Beyza Ç***