Satıcı Ürün Göndermedi, İletişim Kurmadı, Ücret İadesi Talebi

18.09.2026 tarihinde Instagram’daki “Mire-lya.com” adlı hesaptan toplam 2.550 TL tutarında namaz elbisesi ve şal takım elbise satın aldım. Ödemeyi Akbank üzerinden EFT ile gerçekleştirdim, ücret hesabından anında çekildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Ürünü satın alana kadar son derece hızlı şekilde IBAN gönderip ödemeyi almak için yazan satıcı, ödemeden sonra adeta ortadan kayboldu. WhatsApp üzerinden “kargoya ne zaman vereceksiniz, adresimde olmayacağım, eşime aldıracağım” diye sorduğumda, bana “size DHL’den mesaj gelmedi mi, ofiste değilim, ofise geçip size bilgi vereceğim” şeklinde yanıt verildi. Bu cevaptan sonra defalarca aramama ve yazmama rağmen ne telefona bakıldı ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.

Hem ürünlerimi göndermeyip hem de iletişime geçmeyen bu satıcının yaklaşımından dolayı son derece mağdur oldum. Ödemesini yaptığım halde hiçbir ürün teslim edilmediği için gönderdiğim 2.550 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda daha önce de belirttiğim gibi hukuki haklarımı kullanmak için yasal yollara başvuracağım.