Mirach Med İade İçin Gerekli Bilgileri Paylaşmadılar Ve Talebimi Sonuçlandırmadılar

Mirach Med firmasının internet sitesinden hesabım olmadan kedi baskılı üst ve alt scrubs takımı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra hem kalitesini beğenmediğim hem de kumaşının aşırı ince ve kalitesiz olduğunu gördüğüm için iade talebinde bulundum.

Önce site üzerinden iade oluşturmaya çalıştım ancak hesap açmadan sipariş verdiğim için süreçte sorun yaşadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebimi ilettim. Bana, ürünün baskılı scrubs olduğu gerekçesiyle iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Oysa ben kişisel baskı yaptırmadım, üzerine isim ya da unvan ekletmedim, ayrıca gönderilen scrubs altlarının hiçbirinde baskı bile yok.

İade sürecini başlatmak için kargo kodu talep etmeme rağmen bana herhangi bir kod vermediler ve bu süreçte oyalandım. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ iade için gerekli bilgileri paylaşmadılar ve talebimi sonuçlandırmadılar. Tüketici olarak iade hakkımın keyfi şekilde engellendiğini düşünüyorum.

WhatsApp yazışmalarım ve ekran görüntüleriyle de görüleceği üzere ürün hem kalite açısından beklentimi hiç karşılamıyor hem de iade talebim hiçbir makul gerekçe olmadan reddediliyor. Mirach Med’in, kişisel baskı içermeyen ve alt parçasında baskı bulunmayan bu scrubs takımımın iade talebini kabul edip ücret iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum.