to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İsimli Kişiselleştirilmiş Scrubs Takımı Ve Çözüm Eksikliği
Arya Medikal’in internet sitesinden 6 Haziran’da sipariş numarası 8420 ile bir scrubs takımı satın aldım. İsim yazdırma hizmeti için ayrıca 300 TL ek ücret ödedim ancak ürün elime ulaştığında isim kısmının yanlış yazıldığını gördüm. Ürün kişiselleştirilmiş olduğu gerekçesiyle iade alınmadığı söylendi. İlk etapta bana yenisinin yapılacağı söylendi fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü aldığım günden bu yana Instagram üzerinden firmayla iletişime geçiyorum ancak isim düzeltme konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca scrubs takımı emsallerine göre daha pahalı olmasına rağmen kumaş yapısı beklediğim kalitede değil, naylonumsu bir dokuya sahip.
Ben, isim yazımı hatalı olan scrubs üstünün, ismim düzgün ve doğru şekilde yazılmış yeni bir scrubs üstü ile temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Arya Uniform’dan 6 Haziran tarihinde online olarak lacivert v yaka erkek scrubs takımı satın aldım. Ürüne isim ve unvan baskısı yaptırmak için ayrıca 300 TL ödedim. Üzerine “Umut Can Zengin, Md. Plastic Reconstructive & Aesthetic Surgeon” yazılmasını özellikle belirttiğim halde, baskı “md plastic umut can zengin reconstructive & aesthetic surgeon” şeklinde yanlış ve karmaşık bir dizilimle hazırlanmış olarak gönderildi.
Durumu kendilerine iletip değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, “yenisini yapalım” şeklinde dönüş yaptılar, ben de kabul ettim. Ardından iade gerekip gerekmediğini sorduğumda ise, kişiselleştirilmiş ürünlerde iade olmadığı söylendi. Bunun üzerine en azından ismin ve unvanın talep ettiğim şekilde, düzgün yazılarak tekrar gönderileceğini düşündüğümü ifade ettim. Ancak bu aşamadan sonra Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlar sadece görüldü olarak kaldı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödediğim ücrete rağmen hem ürün baskısı yanlış hem de iletişim konusunda mağdur edildim. Sipariş numaram 8420’dir. Talebim, ilgili scrubs takımındaki isim ve unvan baskısının, ilk belirttiğim şekilde, hatasız ve düzenli biçimde yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesi ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesidir.
İsim yazım hatası nedeniyle yeni bir scrubs üstü talep ediyorum, ancak Instagram üzerinden iletişime geçsem de geri dönüş alamadım; ürünün kalitesi beklentimin altında ve fiyatı yüksek.
Firma çözüm için görüşmek yerine Instagram'dan hesabımı engelledi. Tercih etmek istiyodanız edebilirsiniz. Çok güldüm bu olaya.
