Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Siparişin 12 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması

Rhow Scrubs firmasının internet sitesinden 15 Ağustos tarihinde XS beden navy scrub üst ve alt siparişi verdim. İstanbul içi aynı gün teslimat vaadine güvenerek bu alışverişi yaptım ve 5.497 TL ödemeyi kredi kartımla sipariş sırasında peşin olarak yaptım. Ancak siparişim 12 gündür “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bir türlü sonraki aşamaya geçmedi.

Bu süreçte e-posta ile firmaya ulaşmak istedim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdım, sitelerindeki şikayet kısmından form doldurdum, yalnızca WhatsApp üzerinden dönüş alabildim. WhatsApp yazışmalarında ise 3 gündür her sorduğumda “kargonuz yarın çıkacak” denilmesine rağmen kargom hâlâ çıkmadı ve her seferinde oyalandım.

Verilen aynı gün teslimat sözünün tutulmaması, günlerdir net bir bilgi verilmemesi ve sürekli ertelenmem nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da işlemin iptal edilerek 5.497 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.