to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Scrubs Ürünleri Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
24 Temmuz’da Instagram’daki Swan Uniform adlı sayfadan alt ve üst scrubs takımı satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 2.920 TL olarak yaptım, ancak alışveriş sonrasında ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir sipariş onayı veya bilgilendirme almadım. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir resmi belge ya da takip bilgisi iletilmedi.
Sipariş sonrasında ilk olarak Instagram üzerinden satıcıya yazdım, bana pazartesi günü “birkaç güne elinizde olur” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak bu vaadin üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler elime ulaştı. Daha sonra profilinde yer alan WhatsApp hattından da bugün kendilerine yazdım, buna ise hiç cevap verilmedi. Instagram sayfasında adres ve iletişim bilgileri bulunmasına rağmen bu kanallardan da sağlıklı bir dönüş alamıyorum.
Ödeme yaptığım halde ürünlerim gönderilmediği ve iletişim kanallarından tatmin edici bir yanıt alamadığım için mağdur durumdayım. Ödediğim 2.920 TL tutarın derhal iade edilmesini veya ürünlerimin gecikmeksizin kargoya verilip tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Swan Uniform olarak iade ve geri ödeme taleplerini mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmaya özen gösteriyoruz. Yaşanan gecikmenin sizin açınızdan ne kadar rahatsız edici olduğunun farkındayız. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için, sipariş numaranızı ve iade talebinizle ilgili bilgileri (iade tarihi, hangi ürün için iade talebinde bulunduğunuz gibi) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz ulaştıktan sonra sürecinizi hemen kontrol ederek, iadenizin son durumunu inceleyip tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçte oluşan aksaklık için tekrar özür diler, geri bildiriminiz sayesinde hizmetimizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Swan Uniform Müşteri Hizmetleri