Trendyol'da Defolu Elbise Ve Haksız İade Reddi

Mira Couture Official markasına ait bir elbiseyi, anneme kendi kızının düğününde giymesi için Trendyol üzerinden 18 Nisan 2026 tarihinde sipariş verdik. Elbisenin ürün görsellerinde ve açıklamasında kollarında boydan boya nakış ve boncuk işleme olduğu belirtilirken, bize gelen üründe kolların bir tanesinin yarısından sonrası tamamen boş, defolu şekilde gönderildi. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, sadece deneme aşamasından sonra 2 gün içinde iade ettim.

İade Trendyol’a ulaşır ulaşmaz, Trendyol iade hizmetleri tarafından aranarak elbisenin “yeniden satışa uygun olmadığı, giyilmiş olduğu” gerekçesiyle tek taraflı olarak iadenin reddedildiği söylendi. Oysa elbise zaten ilk geldiğinde defoluydu, bu yüzden elbisenin yeniden satışa uygun olmaması benim sorunum değil, markanın sorunu olmasına rağmen sorumluluk haksız yere bana yüklendi.

22 Nisan’da elbise tekrar tarafıma geri gönderildi ve ürünü detaylı biçimde kontrol ettim. Üzerinde tek bir leke, kir, toz dahi olmamasına rağmen ilk baştan beri defolu olan bu ürünü bizi resmen ellerinden çıkarmak için kullandılar. Annem de tüm bu süreçte mağdur edilerek, kendi kızının düğününde bu sorunlu elbiseyi giymek zorunda kaldı.

Trendyol üzerinden verdiğim 10421160627 numaralı siparişime ait bu iade sürecinde, hem Mira Couture Official markasının hem de Trendyol’un yaklaşımını adil bulmuyorum. Defolu gönderilen ürünün iadesinin onaylanmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu haksız “giyilmiş, yeniden satışa uygun değil” beyanının düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ne paramızı ne de hakkımızı helal etmiyoruz.