Deneme Süresi Kısa Olmasına Rağmen Giyildiği İddiasıyla İade Reddi

Trendyol üzerinden Lafaba isimli satıcıdan 27 Mart’ta #11085530369 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ürün 28 Mart’ta elime ulaştı, sadece yaklaşık 5 dakika süreyle evde deneyip hiçbir şekilde dışarıda giymeden, etiketi üzerinde olacak şekilde ertesi gün iade için kargoya verdim.

Kısa süre sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak iademin kabul edilmediği söylendi ve gerekçe olarak elbisenin giyilmiş olduğu iddia edildi. Ürünü yalnızca denemiş olmama rağmen, bu şekilde kullanılmış gibi gösterilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri de satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Lafaba satıcısına yazdığımda ise elbisenin kirlendiği, iplerinin çekildiği şeklinde asılsız iddialarda bulunup iademi yine reddettiler. Ürün bana ilk geldiğinde tertemiz ve sağlamdı, ben de aynı şekilde, sadece kısa bir deneme sonrası etiketi üzerinde olarak iade ettim.

Ürünün, isterlerse detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve kusurun benden kaynaklanmadığının tespit edilmesini, ardından da elbisenin tam ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi haksız kullanımla suçlamak yerine objektif bir inceleme yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.