Mion Kampanyasındaki Puan Yükleme Sorunu Ve Yanıltıcı Pazarlama

Migros Mion uygulamasındaki kampanya işleyişiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamada yer alan, 400 TL üzeri alışverişe 200 TL değerinde puan verileceği belirtilen kampanyadan faydalanmak amacıyla mion üzerinden 502,90 TL tutarında, sipariş numarası 1059901081 olan bir alışveriş yaptım.

Migros Sanal Market ve Hemen uygulamalarında benzer kampanyalarda, “katılım sağla” butonuna tıklamadan da alışveriş yapıldığında puanların otomatik olarak yüklendiğini bildiğim için, mion tarafında da aynı şekilde işleyeceğini düşündüm. Ancak alışverişim sonrası kampanya puanlarım hesabıma yüklenmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ilgili kampanyaya katılım sağlamadığım, bu nedenle puan yüklemesi yapılamayacağı söylendi. Bu durumun özellikle mion üzerinden ilk kez alışveriş yapan kullanıcılar için müşteri yanıltıcı bir pazarlama stratejisi olarak görüyorum.

Mion kampanyalarında Sanal Market ve Hemen’de olduğu gibi otomatik tanımlama yapılmasını veya en azından bu farkın kullanıcıya çok net biçimde belirtilmesini, ayrıca söz konusu alışverişim için 200 TL’lik kampanya puanımın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.