Yanlış Teslim Edilen Cam Silme Robotu İçin İade Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt Pazaryeri üzerinden Mioji satıcısından Mio vlr2 cam silme robotu satın aldım. Ürün faturası Mioji firması tarafından kesilmiştir. Ancak ürün, Ankara’daki adresime gönderilmesi gerekirken farklı bir şehirde, farklı bir adrese ve bana ait olmayan bir telefon numarasına teslim edilmiştir. Ürün tarafıma hiç ulaşmamıştır.

Kargo benim adıma teslim edilmiş görünmesine rağmen teslim edilen adres ve telefon numarası bana ait değildir. Bu durum açıkça hatalı teslimat olduğunu göstermektedir.

11 Mayıs’tan itibaren Media Markt müşteri hizmetleriyle, 12 Mayıs’tan itibaren ise Mioji firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen süreç çözüme kavuşmamıştır. Media Markt yalnızca kayıt oluşturduklarını belirtmiş, Mioji ise geç ve yetersiz dönüşler yapmıştır. Her iki taraf da “mağdur edilmeyeceğim” yönünde bilgi vermesine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmamıştır.

Ürün için kredi kartı ile tek çekim olmak üzere 5.489 TL ödeme yaptım. Ürün tarafıma teslim edilmediği için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya sıfır ürünün doğru adresime gecikme yaşatılmadan gönderilmesini talep ediyorum.