Mioji Sitesinde İade Formu Yok, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Mioji’nin kendi internet sitesi olan mioji.com.tr üzerinden “Mioji 8 Plus Şarjlı Süpürge ve Hava Üfleme Cihazı Siyah” ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra inceleme fırsatı buldum ancak ürün kalitesini beğenmediğim için, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.

Ancak Mioji’nin internet sitesinde iade ile ilgili herhangi bir bölüm, form ya da yönlendirme bulamadım. Yaklaşık 2 gündür iade işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum fakat müşteri temsilcisine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle ne ürünümü iade edebiliyor ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair herhangi bir bilgi alabiliyorum.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ürünü cayma hakkım kapsamında, kullanılmamış ve ambalajı açılmış olsa dahi iade etmek, ödediğim tutarın da kesinti yapılmadan aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin nasıl ve ne şekilde ilerleyeceği konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.