Dönen Ayaklı Sandalyeler İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Minar Mobilya Bandırma şubesinden yaklaşık 9 ay önce, 02.10.2025 tarihinde aldığım sandalyelerle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 1dc5d99d58175 numaralı siparişim kapsamında teslim edilen sandalyelerin ayakları sürekli dönmekte ve bu nedenle ürünler güvenli ve amacına uygun şekilde kullanılamamaktadır.

Yaşadığım sorunu hem müşteri hizmetlerine hem de onların yönlendirmesiyle WhatsApp üzerinden defalarca video ve mesaj göndererek ilettim. Haftalardır “ekip göndereceğiz” denilerek oyalanmama rağmen verilen randevulara uyulmamış ve bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içindeki bu ürünlerimin öncelikle ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ayıplı sandalyelerin tamamının ayıpsız ve sağlam misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetimin ardından makul bir süre içinde sorunum çözülmezse, elimde bulunan fatura, sipariş bilgilerim, videolar ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.