İdefix'te Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Akışı Yok

21.10.2026 tarihinde idefix uygulaması üzerinden Minar Mobilya satıcısından Power Monitör Raflı l Köşe Çalışma Masası - Dore ürününü IDE6ad88d879d1d3 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş oluşturduğumda sistemde 21.10.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 10 gün sonrasında teslim edileceği bilgisi yer alıyordu.

02.11.2026 tarihinde idefix destek ekibiyle iletişime geçtiğimde siparişimin 06.11.2026 tarihine kadar kargoya verileceği söylendi. Ancak 05.11.2026 tarihine kadar ne bir kargo teslim kodu, ne bilgilendirici e‑posta, ne de SMS tarafıma ulaşmadı. 07.11.2026 tarihinde uygulama üzerinden yeniden destek talebi oluşturdum, bu talebe gelen yanıtta kargo çıkışının tamamlandığı ve ürünün Hepsijet deposuna sevk edildiği belirtildi, buna rağmen sipariş verdiğim günden bu tarihe kadar bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.

08.11.2026 tarihinde tekrar destek talebi açtım ve 09.11.2026 tarihinde gelen yanıtta ürünün 09.11.2026–15.11.2026 tarihleri arasında teslim edileceği ifade edildi. Bugün 11.11.2026 tarihi itibarıyla ne kargodan ne de uygulama üzerinden teslimata dair herhangi bir bilgilendirme almış değilim ve ürünün uzun bir süre daha elime ulaşmayacağından endişe duyuyorum.

Ayrıca “satıcıya soru sor” özelliği üzerinden satıcıya birkaç kez yazmama rağmen, her seferinde sadece “sitede belirtilen termin süresi içinde üretimi tamamlanıp tarafınıza ulaşacaktır” şeklinde, somut bilgi içermeyen ve süreci açıklamayan genel yanıtlar alıyorum. Bu yaşanan gecikmenin ve belirsizliğin giderilmesini, siparişimle ilgili net ve güncel bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.