Minal Tasarım İade Sorunu!

Minal Design Tesettür Giyim internet sitesi üzerinden arkadaşım d*** e*** adına, hediye olarak yeşil ince kapitone mont sipariş edildi. Sipariş numarası md1198, ürün Hepsijet ile gönderildi. Çalıştığım için kargo firması beni evde bulamayınca ve telefon numarası da yanlış yazıldığı için bana ulaşamayınca ürün teslim edilemedi ve 6 Nisan tarihinde iade sürecine düştü. Ürün 7 Nisan gibi firmaya ulaşmasına rağmen süreç bu tarihten itibaren ciddi şekilde uzatıldı.

Firmayı aradığımızda önce montun kendilerine ulaşmadığını söylediler, daha sonra ise “inceleme olacak, öyle iade yapılacak” şeklinde bilgi verdiler. Açılmamış bir kargonun incelenmesinin bu kadar uzun sürmesi mantıklı olmadığı gibi, bu süreçte kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor ve mağdur ediliyoruz. Telefonda görüştüğümüz hanımefendinin üslubu ve kelime seçimi de kesinlikle kurumsal bir firmaya ve iş disiplinine yakışmıyordu.

Biz bu kadar oyalamaya rağmen tekrar sorun yaşamamak adına montu yeniden sipariş verip satın aldık, ancak gelen ürünün kalitesi de ödediğimiz fiyata göre tatmin edici çıkmadı. Buna rağmen ikinci kez iade sorunu yaşamamak için bu ürünü iade etmedik. Tüm bu yaşananlar neticesinde, hem süreçteki ciddiyetsizlik hem de muhatap bulamama nedeniyle Minal Design Tesettür Giyim’den şikayetçiyim.

Hepsijet ile gönderilen, d*** e*** adına verilen ve md1198 numaralı ilk siparişe ait 2.000 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.