Ödenen Lazer Seansları Tek Taraflı İptal Edildi

Annem D**** G*****, yaklaşık 1 yıldır İzmir Buca Göksu’da bulunan Mina Güzellik Salonu’nda tüm vücut lazer epilasyon hizmeti almaktadır. Toplam 20 seans hizmet için aylık 1.000 TL taksitlerle 8.000 TL’ye anlaşılmış ve bu kapsamda şu ana kadar 6.000 TL ödeme yapılmıştır. Annem, bugüne kadar 14 seansa düzenli şekilde katılmıştır.

Maddi sıkıntılarımız nedeniyle yalnızca 1 ay boyunca seanslara ara vermek zorunda kaldık. Bu kısa ara sonrasında bugün salona gittiğimizde, annemin kalan 6 seansının tamamen iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak devam edilen ve ücretinin büyük bir kısmı ödenmiş bir hizmetin, sadece 1 aylık ara gerekçe gösterilerek kalan 6 seansının silinmesini kabul etmiyoruz.

Eğer seansların belirli bir kullanım süresi veya son tarihi varsa bunun en başından itibaren açık, anlaşılır şekilde belirtilmesi ve müşteriye özellikle açıklanması gerekirdi. Annemin 6 seansı henüz hiç kullanılmamışken, ödenmiş bedelin karşılığı olan bu hizmetin tek taraflı şekilde iptal edilmesi hem tüketici olarak hak kaybına yol açmakta hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kalan 6 lazer seansının tekrar sisteme tanımlanmasını ve annemin hizmetine kaldığı yerden devam etmesini talep ediyoruz. Eğer bu mümkün değil deniyorsa, kullanılmayan 6 seansa karşılık gelen bedelin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza makul, adil bir çözüm sunulmasını rica ederiz.