Süre Bilgisi Verilmeyen Lazer Epilasyon Paketi Seans Hakları Tek Taraflı İptal Edildi

Cansu Dinç Beauty Lounge’da annem ve kendim için lazer epilasyon paketi satın aldık. Kayıt aşamasında, tarama için bir kere gelmek istediğimi ve fiyatını sorduğumu, bana da “istediğiniz zaman, istediğiniz sene gelebilirsiniz” denilerek paket satıldığını özellikle belirttiler. Bu nedenle, herhangi bir son kullanım süresi olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı ve bize yazılı bir sözleşme ya da imzaladığımız evrakın kopyası da verilmedi.

Ben kendi seans haklarımı bitirdim, annem seanslarına devam ediyordu. Bir süre sonra bu yaz annemin kolunun yandığını söyleyerek birkaç kez seansa almadılar, “şu an yapamayız” denildi ve yanığın geçmesini beklememiz istendi. Kayıt tarihi bir yılı geçmiş olsa da, yanma nedeniyle annemin koluna işlem yapılmayan dönem ile “seanslarınız yanmış” denilen zaman arasında 4–5 aydan fazla süre yoktu. Bu süreçte sürekli değişen personel, kaba ve laubali tavırlar da ayrı bir sorun oldu. Yanma geçince tekrar gittiğimizde ise bu kez yaklaşık bir yıldır işlem yaptırmadığı gerekçesiyle artık işlem yapılamayacağı, seansların yandığı ve annemin seans haklarının silindiği söylenerek annem geri gönderildi.

18.02.2026 tarihinde gittiğimizde de aynı şekilde seansların yandığı ifade edildi. Oysa kayıt sırasında bize böyle bir süre sınırı anlatılmadı, tersine “istediğiniz zaman gelebilirsiniz” denildi. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında nakit ödeme yaptık ve hem bilgilendirme eksikliği hem de annemin seanslarının bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle mağdur olduk.

Kayıt esnasında bize söylenenlerin dikkate alınmasını, annemin yanan seans haklarının yeniden tanımlanmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmetin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.