İzmir Konak Salonu 20.000 TL İadesi İçin Oyalama Ve Zaman Aşımı Gerekçesi

İzmir Konak Enza Güzellik Salonu’nda teyzem G**** T**** adına lipodem tedavisi için bu yıl şubat ayında 20.000 TL ödeme yaptık. İlk deneme seansı ücretsizdi, sonrasında sadece 1 ücretli seans alındı, daha sonra teyzem devam etmedi ve iade sürecini başlatmak istedik.

Şubeyle defalarca telefonla görüştük. Bize sürekli “Cuma günü ödeme yapılacak”, “Müdürümüzle konuşacağız”, “Muhasebeye ilettik, onlar ödeyecek” şeklinde dönüşler yapıldı. Annem ve ablam şubeye gittiklerinde de ödeme yapılacağına dair bir kağıt imzalatıldı ancak onlarda bu belgenin bir kopyası bulunmuyor. Annemin hesabından yaptığımız para transferine ait dekontlar mevcut.

Yaklaşık 4–5 aydır paramızın iade edilmesini bekliyoruz. Aradığımızda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açtıklarında da sürekli oyaladılar. Bugün tekrar aradığımızda ise bu kez zaman aşımına uğradığını söyleyerek iade yapmayacaklarını belirttiler.

Hiçbir hizmet almadan, sadece 1 seans sonrasında bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra “zaman aşımı” gerekçesiyle iade yapmamak hem mağduriyet yaratmakta hem de güven zedelemektedir. Annemin hesabından yapılan ödeme dekontları da mevcutken, G**** T**** adına ödenen 20.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.