Yanlış Taksitlendirme Ve Kötü Hizmet Nedeniyle İade Talebi

İzmir Buca’da bulunan Buca Suit Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 1 ay önce lazer epilasyon için gittim. Kredi kartı ile 19.000 TL ödedim ve özellikle 8 taksit olacağı söylenerek işlem yapıldı. Ancak sonrasında ekstreme baktığımda ödemenin 3 taksit olarak çekildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez kliniği defalarca arayıp yazdım, her seferinde “düzelteceğiz, dönüş yapacağız” denildi ama hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Sadece oyalandım, kimse gerçekten ilgilenmedi. Parayı alana kadar her şey çok nazik ve ilgiliyken, ödeme alındıktan sonra adeta duvarla konuşuyormuşum gibi davranıldı.

Ayrıca gittiğim ilk seansın kendisinden de memnun kalmadım. Personelin ilgisiz ve alakasız tavırları nedeniyle ikinci seansa girmek bile istemedim. İnsanlar bu tarz merkezlere giderken bedenini emanet ediyor, güveniyor; buna rağmen bu kadar umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez.

Bu nedenle hem yanlış yapılan taksitlendirme hem de hizmetten duyduğum memnuniyetsizlik sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.