Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Millenicom’dan aldığım 100 Mbps’e kadar gerçek sınırsız internet hizmetimi 01.07.2026 tarihinde taşıdım ve 06.07.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Ancak 12.07.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 40 gündür evimde tek bir gün bile internet hizmeti alamadım.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmama rağmen Millenicom tarafından hâlâ hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “halledeceğiz, kayıt açıldı, dönüş yapılacak” denildi, ama sonuç olarak hiçbir şey yapılmadı. Sürekli oyalandım, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Abone numaram 9713411’dir. Şikayet geçmişimde sözde raporlar oluşturulmuş görünüyor, ancak bu dosyaları açtığımda içinde ne olup bittiğini açıklayan düzgün tek bir cümle bile yok, anlamsız ifadelerle geçiştirildiğimi net bir şekilde görüyorum.

İnterneti kullanamadığım bu uzun kesinti süresine rağmen faturalandırma aynen devam etti ve çalışmayan, hiç faydalanamadığım hizmet için benden ücret alınmaya devam edildi. Hem internetsiz bırakılıp hem de kullanmadığım hizmete fatura kesilmesi kabul edilemez, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ettiği gibi, firmanın müşteriye yaklaşımına olan güvenimi tamamen yok etti.

Millenicom’un artık oyalamayı bırakıp arızamı derhal ve kalıcı şekilde çözmesini, internet bağlantımı sorunsuz şekilde yeniden sağlamasını ve bu uzun kesinti sürecinde kullanmadığım hizmete ait tüm haksız faturalandırmayı eksiksiz inceleyip ücret düzenlemesini yapmasını ısrarla talep ediyorum.