Üç Aylık Kullanım Sonrası İptal Talebim İhmal Edildi Ve Haksız Borçlandırma Yapıldı

Millenicom üzerinden yaklaşık 23 Temmuz 2025 tarihinde evime 3 aylık kullanmak üzere fiber internet bağlattım. Telefonda görüşme sırasında yurt dışında yaşadığımı, sadece 3 ay kullanacağımı ve bu 3 ayın sonunda aboneliğin kapatılmasını istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm görevli bu sürenin sonunda aboneliğimi kapatabileceğimi söylediği için bu şartla aboneliği kabul ettim.

Ekim ayından sonra tekrar yurt dışına çıktım ve Türk hattımı kullanamadığım için firmaya telefonla ulaşamadım. Yurt dışı numaramla aradım, WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Türkiye’de yaşayan ailemden de onlar adına aramalarını rica ettim, onlar da firmaya ulaşamadı.

Tüm bu iletişim denemelerine rağmen e-Devlet’e girdiğimde adıma yaklaşık 7.968 TL borç çıkarıldığını gördüm. Ne için ve hangi kalemler üzerinden bu borcun oluşturulduğunu anlayamadım. Mail attığımda ise aboneliğimin şubat ayında sonlandırıldığı söylendi, ancak buna rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam edildi.

Ayrıca modem iadesi için 14 gün sürem olduğu söylenmesine rağmen bana bu konuda ne SMS ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Modemi zamanında iade etmediğim gerekçesiyle yeniden ücret yansıtılması da tamamen bilgisiz bırakılmam nedeniyle haksız bir uygulamadır. Üstelik ıslak imzalı dilekçe ve nüfus cüzdanı fotokopimi göndermem halinde borcun durdurulacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi, buna rağmen borcun işlemeye devam ettiğini görüyorum.

Tüm bu süreçte hem bilgilendirilmeden borçlandırılmam hem de defalarca kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Millenicom’dan abonelik iptalimin geriye dönük olarak, yalnızca 3 aylık kullanım sonrası iptal edilmesi gereken tarihten itibaren dikkate alınmasını, haksız yansıtılan tüm faturaların ve modem bedeli dahil gereksiz borçların iptal edilmesini ve e-Devlet üzerindeki 7.968 TL civarındaki borcun silinmesini talep ediyorum. Abone numaram 5652108’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini istiyorum.