Teslim Alınmayan Router Üzerine Haksız Fatura

Millenicom üzerinden 100 MB sınırsız internet aboneliğim bulunmaktaydı. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma, modem yanında “router” isimli ikinci bir cihazın da gönderildiği ve iade edilmediği iddiasıyla yaklaşık 2.500 TL tutarında faturalandırma yapıldı. Oysa abonelik başlangıcında bana yalnızca modem teslim edildi, modem haricinde herhangi bir router ya da ek cihaz gönderilmedi.

Temmuz ayına ait bu fatura tarafıma yansıtıldı, müşteri numaram 5592846’dır ve söz konusu faturayı ödedim. Sonrasında ise 14.08.2026 son ödeme tarihli 2.972,62 TL tutarında yeni bir borcum olduğuna dair SMS aldım ve kredi kartımdan çekim yapıldığı, ücretin tahsil edildiği bilgisi paylaşıldı. Ortada teslim almadığım bir cihaz için haksız bir bedel tahsil edildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Millenicom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslim almadığım, tarafıma gönderilmemiş bir cihaz için çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini, ilgili faturanın düzeltilmesini ve bu haksız borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.