Teslim Alınmayan ONT Cihazı İçin Haksız Fatura Ve İdari Takip Şikayeti

Yaklaşık 4 yıldır Millenicom aboneliği kullanıyordum. Ağustos ayında adres değişikliği nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde benden modemle birlikte ont cihazının da iadesi istendi; ancak dairemde böyle bir cihaz hiç bulunmadığı gibi, abonelik başlangıcından iptal anına kadar bana ont adı altında herhangi bir cihaz hiçbir zaman teslim edilmedi.

İptal sonrasında kargo ile cihaz iade sürecini tamamlamama rağmen, tarafıma 2.500 TL tutarında fatura oluşturuldu ve hiç teslim almadığım ont cihazı için ödeme talep edildi. 5072644 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayıp itiraz kaydı oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

Ödemeyi henüz yapmamış olmama rağmen idari takip sürecinin başladığı bilgisini aldım. Haksız yere oluşturulan bu faturanın tarafımda ciddi mağduriyet yarattığını, idari takip sürecinin daha fazla uzamaması için mecburen ödeme yapmam gerekeceğini, ancak bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.

Şirket bilgisi olarak tarafıma gelen belgelerde yer alan 2123204817 numarasını ve mersis no: 211053536800015 bilgisini de eklemek istiyorum. Hiçbir zaman teslim edilmeyen ont cihazı için çıkarılan bu bedelin iptal edilmesini ve olası idari takip kayıtlarının da aboneliğim üzerinden kaldırılmasını rica ediyorum.