to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Fiber Paketi İçin Haksız 5.000 TL Cayma Ve Modem Bedeli İptali Talebi
Millenicom’dan 17.07.2026 tarihinde 100 Mbps fiber, taahhütsüz olduğunu özellikle defalarca teyit ederek bir internet paketi satın aldım. Aylık ödememin 669 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak ilk günden itibaren internet hizmeti neredeyse kullanılamaz durumdaydı, sürekli kopma ve kesintiler yaşadım.
Bu sorunları yaklaşık bir hafta boyunca birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Hizmetten memnun kalmadığım için 24.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden aboneliğimi feshettim.
Aboneliği iptal etmeme rağmen, sadece yaklaşık bir haftalık sorunlu hizmet için tarafıma 5.000 TL tutarında cayma ve modem iptal bedeli içeren bir fatura çıkarıldı. Oysa aboneliği başlatırken özellikle taahhütsüz paket istediğimi belirtmiş ve bu konuda bilgilendirilmiştim. Şu anda abonelik numaram 5796761 ile üzerime yansıtılan bu cayma ve modem iptal bedelinin iptal edilmesini ve haksız şekilde çıkarılan 5.000 TL’lik faturanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan bu yüksek bedelin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Önemli; söz konusu firmadan hemen hemen her gün hakkımda yasal takip başlatılacaktır diye rahatsız edici SMS ler almaktayım
Şimdi de söz konusu firma 5000₺ lik faturanın 4000₺ sini modem iptal bedelini sildiklerini 1000₺ kurulum bedeli ödemem gerektiğini söylüyor ama bu bin tl lik faturayı çıkarmıyorlar. Çıkarmadığı gibi bin tl'ye 128,5 TL aylık gecikme bedeli işletip iki ayrı fatura ödeme mi istiyorlar.
Millenicom'dan 17.07.2026 tarihinde 100 Mbps taahhütsüz paket aldım, ancak hizmet kesintiliydi. 24.07.2026'da e‑Devlet üzerinden aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen 5.000 ₺ tutarında cayma ve modem iptal bedeli içeren fatura yansıtıldı. Millenicom, 4.000 ₺'yi sildiklerini, 1.000 ₺ kurulum bedeli ve aylık 128,5 ₺ gecikme tazminatı talep ettiklerini bildirdi. Bu tutarların 14 gün tüketici cayma hakkı kapsamında tamamen iptal edilmesi gerektiğini belirttim ve hâlâ SMS yoluyla rahatsız ediliyorum. Şu anda haksız faturalandırmanın tamamen iptalini talep ediyorum.
