Taahhütsüz Fiber Paketi İçin Haksız 5.000 TL Cayma Ve Modem Bedeli İptali Talebi

Millenicom’dan 17.07.2026 tarihinde 100 Mbps fiber, taahhütsüz olduğunu özellikle defalarca teyit ederek bir internet paketi satın aldım. Aylık ödememin 669 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak ilk günden itibaren internet hizmeti neredeyse kullanılamaz durumdaydı, sürekli kopma ve kesintiler yaşadım.

Bu sorunları yaklaşık bir hafta boyunca birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Hizmetten memnun kalmadığım için 24.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden aboneliğimi feshettim.

Aboneliği iptal etmeme rağmen, sadece yaklaşık bir haftalık sorunlu hizmet için tarafıma 5.000 TL tutarında cayma ve modem iptal bedeli içeren bir fatura çıkarıldı. Oysa aboneliği başlatırken özellikle taahhütsüz paket istediğimi belirtmiş ve bu konuda bilgilendirilmiştim. Şu anda abonelik numaram 5796761 ile üzerime yansıtılan bu cayma ve modem iptal bedelinin iptal edilmesini ve haksız şekilde çıkarılan 5.000 TL’lik faturanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan bu yüksek bedelin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.