to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Abonelikte Yanıltıcı Evde Kurulum İptal Bedeli
Millenicom üzerinden 11.02.2026 tarihinde 100 Mbps taahhütsüz ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğim süresince tarafıma düzenlenen tüm faturaları düzenli olarak ödedim.
Daha sonra Millenicom tarafından internet tarifeme zam yapılacağı tarafıma bildirildi. Sunulan yeni fiyat tekliflerini uygun bulmadığım için internet hizmetimi 01.06.2026 tarihinde başka bir internet servis sağlayıcısı olan Netspeed’e taşıdım.
Geçiş işleminden önce 28.05.2026, 30.05.2026, 01.06.2026 ve 02.06.2026 tarihlerinde Millenicom müşteri hizmetleri ile telefon görüşmeleri yaptım. Bu görüşmelerin hiçbirinde, hattımı başka bir internet sağlayıcısına taşımam durumunda son faturama “Evde Kurulum Hizmeti İptal Bedeli” adı altında herhangi bir ücret yansıtılacağı konusunda tarafıma sözlü veya yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen, 30.06.2026 tarihli son faturamda toplam 258,99 TL tutarında borç çıkarılmış olup, bunun 208,33 TL’si “Evde Kurulum Hizmeti İptal Bedeli” olarak yansıtılmıştır.
12.07.2026 tarihinde Millenicom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu ücretin cayma bedeli olduğu ifade edildi. Ancak baştan beri taahhütsüz abonelik kullanan bir müşteri olmama rağmen, bu bedelin hangi gerekçeyle tahsil edildiği konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve tutarlı bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere ait çağrı kayıtlarının incelenmesini, taahhütsüz abonelik kullanmama rağmen tarafıma yansıtılan 208,33 TL tutarındaki “Evde Kurulum Hizmeti İptal Bedeli” nin iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini arz ve talep ediyorum.
