Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık iki ay önce ev interneti için Millenicom’a geçtik; ancak bağlantıdan hiçbir şekilde memnun değiliz. Gün içinde saat fark etmeksizin internet sık sık kopuyor, günde iki‑üç kez bağlantı kesintisi yaşıyoruz ve bu durum hem günlük kullanımımızı hem de işlerimizi olumsuz etkiliyor.

Taahhütlü paket kullandığımız için müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve üç kez eve teknik ekip geldi. Ancak her seferinde aynı işlemleri yapıp gidiyorlar, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve kopma sorunu aynen devam ediyor. 12 Eylül saat 10.55’te yaptığım son görüşmede de görevli hanımefendi, konu hakkında bilgisinin olmadığını, yardımcı olamayacağını söyledi.

Tüm bu yaşananlara rağmen hattı iptal etmek istediğimizde bizden 1.379 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmetin düzgün verilemediği, kopma sorununun defalarca bildirilmesine rağmen giderilmediği bir durumda bu ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyoruz.

Sürekli kopan ve çözülemeyen bu internet hizmeti nedeniyle taahhütsüz ve cezasız olarak aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.