Sürekli İnternet Kesintisi Ve Garanti Kapsamında Modem Değişimi Talebi

Millenicom internet aboneliğimde 1 aydan uzun süredir sürekli kopma yaşıyorum ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen bağlantı kurulamıyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Modemi geçen sene aldım ve şu an garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum, bu yüzden garantiye göndermek ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen gerekli desteği alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ben öğretmenim ve işimi uzaktan yürütürken, ders hazırlığı yaparken ve öğrencilerimle iletişim kurarken internete sürekli olarak ihtiyaç duyuyorum. Bu kesintiler hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu nedenle sorunun acil olarak ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum.

Bu kesinti ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse modemimin garanti kapsamında incelenip yenilenmesini veya arızanın net şekilde tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili inceleme ve geri dönüş için 0537*****91 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını rica ediyorum.