Taahhüt Süresi Sonrası SMS İle Tarifesiz Faturalandırma Ve Yüksek Fatura

Millenicom mobil hattımın taahhüt süresi bitmesine rağmen herhangi bir arama yoluyla bilgilendirme yapılmadan, sadece bir SMS gönderilerek tarifesiz faturalandırmaya geçirildim. Son ay gelen faturam 760 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı, hiçbir şekilde aranıp yeni bir teklif sunulmadan, sadece tek bir SMS’e dayandırarak almaları beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “SMS attık” şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz bir açıklama yapıldı, arayıp yeni tarife sunmanın kendi uygulamaları olmadığını söylediler. Taahhüdüm bitecekse bunun için arama yapılıp açıkça bilgilendirilmemi, uygun bir teklif sunulmasını beklerdim. Sadece SMS ile bilgilendirdik deyip bu kadar yüksek fatura yansıtılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Millenicom’a ait 5613865 numaralı kaydım üzerinden, bu yüksek fatura nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taahhüt bitimi sonrası uygulanan tarifesiz ve fahiş ücretlendirmemin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.