Nakil İşleminde Çıkarılan Fahiş Ücret İptali Talebi

Millenicom’dan yaklaşık 40 gün önce taahhütsüz olarak 100 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Ancak abonelikten yaklaşık 10 gün sonra adres değişikliği yaptığım için nakil talebinde bulundum. Bu nakil işlemine istinaden tarafıma 1.800 TL gibi fahiş bir ek fatura çıkarıldı. Üstelik bugün sistemlerinde borç kısmında 1.000 TL görünmesine rağmen, bunu da çeşitli bahanelerle açıklayamıyorlar ve sanki online başvuru yapmışım gibi mantıksız gerekçelerle durumu geçiştirmeye çalışıyorlar.

Çağrı merkezi ve destek hattıyla yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, bu ücreti ödemem gerektiğini söylüyorlar. Taahhütsüz hizmet adı altında insanları sisteme dahil edip sonrasında nakil gibi işlemlerle bu şekilde yüksek ek ücretler çıkarmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Millenicom’dan talebim, nakil işlemine bağlı olarak çıkarılan bu fazla ücretin tamamen iptal edilmesi ve tahakkuk ettiyse iade edilmesidir. Aksi halde taahhütsüz olduğum bu hizmeti iptal ederek aboneliğimin ek bir bedel talep edilmeksizin feshedilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.