Arızalı Modem İadesi Sonrası Haksız 12 Aylık Ücret Ve 750 TL Cayma Bedeli Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında modem talebinde bulundum. Modemi getiren kimse olmadığı için müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle modemi kendim kurmaya çalıştım. Kurulum sırasında modemle ilgili yaşadığımız sorunlar üzerine müşteri temsilcisi modemin arızalı olduğunu tespit etti. Bunun üzerine modemi iade ettim ve özellikle tekrar modem istemediğimi belirttim.

Tüm bunlara rağmen modem bana tekrar gönderildi. Ben de modemi yeniden Millenicom’a iade ettim ve bu iadenin yasal süre içinde yapıldığını özellikle belirttim. Daha sonra ise tarafıma sürecin dolduğu ve ürünün imhaya gönderildiği yönünde bir mesaj geldi. Şu an modem Millenicom’da olmasına rağmen, tarafıma 12 ay boyunca 100 TL yansıyacak şekilde faturalandırma yapıldı ve bu ayın 15’inde son ödeme tarihi olan faturaya da bu tutar eklendi.

Ayrıca Türk Telekom’dan geçişte doğan 750 TL cayma bedelinin Millenicom tarafından karşılanması gerekirken bu tutar da bana yansıtıldı ve ödemek zorunda kaldım. Abone numaram 5778846’dır.

Hem modeme ilişkin 12 ay × 100 TL olarak yansıtılan tüm ücretlerin hem de 750 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı artık Millenicom ile çalışmak istemediğimi, aboneliğimin de ek bir bedel çıkmadan sonlandırılmasını istiyorum.