Modem Gönderildiği Halde 4000 TL Haksız Fatura

Millenicom’dan yaklaşık 3 yıl boyunca 5306980 abone numarası ile Kırklareli/Lüleburgaz adresimde internet hizmeti aldım. 23.06.2026 tarihinde taahhütsüz olan internet aboneliğimi sonlandırdım. İptal sürecinde modem ve yanındaki diğer cihazı kargo ile göndermem istendi. Ben de iki cihazı tek bir kutuya koyarak Millenicom’un yönlendirdiği kargo firmasına teslim ettim.

Daha sonra Millenicom tarafından tarafıma sadece cihazlardan birinin teslim alındığına dair bilgi iletilirken, modemin teslim edilmediği ve bu nedenle adıma 14.08.2026 tarihli, 4000 TL tutarında modem faturası düzenlendiği mesajı gönderildi. Modem ve diğer cihazı aynı kutu içinde, aynı anda gönderdiğim için birinin teslim alınıp diğerinin alınmamasının mümkün olmadığını defalarca müşteri hizmetlerini arayarak anlattım; buna rağmen adıma düzenlenen modem faturası iptal edilmedi.

Kargo ile tüm cihazları eksiksiz gönderdiğim halde modemin kaybının benim üzerime bırakılmasını ve 4000 TL’lik fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Gönderdiğim cihazların kargo teslim sürecinin yeniden incelenerek, modemin de teslim alınmış olarak kabul edilmesini ve adıma kesilen 4000 TL’lik modem faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.