Modemi Zamanında Gönderdim, 2500 TL Cihaz Ücreti Haksız Şekilde Kesildi

Millenicom ev internet aboneliğimi taahhüt sürem dolduğu için iptal ettirdim. İptal sonrasında modemin iadesi için Millenicom’u aradım ve modemi almaları gerektiğini özellikle belirttim. Bana bir adres vererek modemi kargo ile bu adrese göndermemi söylediler, ben de 30 Temmuz’da modemi verdikleri adrese gönderdim ve 31 Temmuz’da kargonun teslim alındığına dair mesaj geldi.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir eksik parça bilgisi ya da uyarı yapılmadı. Buna rağmen 11.08.2026 tarihinde saat 12:26’da tarafıma SMS gönderilerek, iade edilmeyen cihaz ücreti adı altında 2.500 TL’nin faturama yansıtıldığı bildirildi. Ekte yer alan SMS’te de görüldüğü üzere fatura tutarımın üzerine ayrıca 2.500 TL yansıtılmış durumda.

Modemi zamanında ve şirketin verdiği adrese göndermeme, kargonun 31 Temmuz’da teslim alınmasına rağmen, 11 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan son gün bu şekilde ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eksik parça olduğu iddiası varsa bunun tarafıma süresinde ve açıkça bildirilmesi, bana da bunu tamamlama imkanı verilmesi gerekirdi. Bu nedenle 2.500 TL’lik cihaz ücreti/ceza bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak şikayette bulunacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildirmek istiyorum.