Millenicom'dan Cihaz İadesi Sonrası Haksız Borç Ve Takip Tehdidi

Millenicom firması üzerinden oğlum İ****** M*** A******* adına Ankara Çankaya Dodurga Mahallesi’indeki adresimize fiber internet bağlattık. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık bir hafta sonra sık sık kopmalar yaşamaya başladık ve internetten yeterli verimi alamadığımız için cayma hakkımızı kullanarak aboneliğin iptal edilmesini istedik.

İptal sürecinde tarafımıza ikisi de Millenicom’a ait olan, adlarını bilmediğim 2 adet kutunun, anlaşmalı kargo ile kapımızdan ücretsiz olarak alınacağı bilgisi verildi. Biz de her iki kutuyu da eksiksiz şekilde hazırlayıp kargo görevlisine teslim ettik. Buna rağmen daha sonra Millenicom tarafından aranarak kutulardan sadece birinin teslim edildiği, diğer kutunun iade edilmediği iddia edildi ve bu gerekçeyle tarafımıza borç çıkarıldı.

Şu anda iptal edilen 5802818 numaralı hizmete ait, 1.304,29 TL tutarında “ödenmemiş fatura borcu” olduğunu belirten SMS’ler almaya devam ediyorum. Mesajlarda bu tutarı ödemezsem hakkımda yasal takip başlatılacağı belirtiliyor. Oysa bizden istenen cihazların ikisini de anlaşmalı kargoya teslim ettik, Millenicom’a herhangi bir borcumuz bulunmadığını düşünüyoruz.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımızda, başlangıçta kutu için yaklaşık 5.000 TL gibi çok daha yüksek bir bedel talep edildi, daha sonra bu rakam 1.304,29 TL’ye düşürüldü ancak yine de “borcu ödemeniz gerekiyor” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Herhangi bir teslim etmeme ya da zarar verme durumumuz olmadığı halde cihaz bahanesiyle bu şekilde borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm 1.304,29 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini hem de iptal edilen 5802818 numaralı hizmetimle ilgili üzerime herhangi bir yasal takip veya ek masraf yüklenmemesini talep ediyorum.