Millenicom'da Kurulum Sürecinde Yanlış Modem Ve Geri Arama Eksikliği

22.09.2026 tarihinde Millenicom'a internet başvurusu yaptım. Sözleşme onayı ve internet bağlantısı adımları başvuru takip ekranında "Tamamlandı" görünüyor, ancak kurulum adımı hâlâ tamamlanmadı.

26 Eylül'de kurulum için gelen ekip yanlış modem getirdiği için kurulum yapılamadı. O günden bugüne (10.10.2026) şirket tarafından beni arayan, bilgilendiren ya da yeni randevu veren olmadı. Başvuru ekranına göre başvurudan bu yana 17 gün 21 saat geçti.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca kayıt bıraktım. Her seferinde oyalandım ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak dün (09.10.2026) tarafıma geri arama sözü verildi, ancak yine aranmadım.

Hata şirket tarafında olduğu halde süreci takip etme yükü bana bırakılmış durumda. Sözleşme onaylanmış bir hizmetin hiçbir bilgilendirme yapılmadan haftalarca sürüncemede bırakılması kabul edilemez.