Millenicom İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Millenicom internet aboneliğim olmasına rağmen 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplam 6 kez kayıt açtırdım ancak ne eve ekip yönlendirildi ne de arıza ile ilgili somut bir işlem yapıldı. Her aradığımda bana arızayı çözmek yerine yeni internet paketi satmaya çalışıyorlar ve mevcut paketi değiştirmediğim sürece internetimin çalışmayacağını söylüyorlar.

Ben hizmet alamadığım bir dönem için paket değişikliğine zorlanmak istemiyorum, öncelikle mevcut arızamın giderilmesini ve internetimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik, çözüm odaklı olmayan yaklaşım ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.