Acil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Sebebiyle Mağduriyet

Millenicom ev interneti aboneliğimde 4 Ekim’den beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modeme internet hiç gelmiyor, internet ışığı yanmıyor ve bu kesintinin dış kaynaklı olduğu ifade edildiği halde 3 gündür sorun giderilmedi, kimse ilgilenmiyor.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8 kez aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı veya talep numarası tarafıma net bir şekilde iletilmediği için süreci de sağlıklı takip edemiyorum.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için her gün 60 km yol yaparak ofise gitmek zorunda kalıyorum. Hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dış kaynaklı olduğu belirtilen bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle orantılı şekilde tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.