to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom İnternet Kesintisi Sadece Benim Dairemde Ve Çözüm Bekleniyor
Millenicom’dan aldığım 100 Mbps hızındaki internet hizmetimle ilgili yaşadığım kesinti sorununu belirtmek istiyorum. Apartman içindeki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışmasına rağmen, yalnızca benim dairemde internet tamamen kesildi ve modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanmaya başladı. İç tesisatta hiçbir değişiklik yapılmadı.
Bu sorun 19’unda ortaya çıktı. Konuyla ilgili Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arızanın çözümü için Türk Telekom ekibine yönlendirildiğim söylendi ancak şu ana kadar eve gelen herhangi bir ekip olmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.
Apartmanda yalnızca benim dairemde bir kez yaşanan bu kesinti sorununun, en kısa sürede Türk Telekom ekibi tarafından kontrol edilerek giderilmesini, bağlantımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom’dan kullandığım 100 Mbps internet paketimde yaşadığım arıza sebebiyle destek hattını arıza kaydı açılması için aradım. Ancak ekipler evime gelmediği ve herhangi bir teknik servis hizmeti verilmediği halde, internet arızasını ben kendi imkanlarımla usta çağırarak çözdüm.
Tüm sorunu ben çözmeme rağmen, sonrasında tarafıma SMS ile arızanın giderildiği ve 1.000 TL servis ücreti olduğu, bunun da faturama yansıtılacağı bildirildi. Eve gelinmeden, fiili bir hizmet sunulmadan böyle bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kayıt bu şekilde kapatıldığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve ücretin iptali konusunda yardımcı olmadılar. Oysa ortada ne eve gelen bir ekip ne de sağlanan bir teknik hizmet var, sorunu tamamen ben kendim çözdüm.
Bu nedenle, hiçbir şekilde hak etmediğini düşündüğüm 1.000 TL’lik arıza/servis ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
