Millenicom İnternet Bağlantı Kesintileri Çözülmedi Ve İade Talebi

Uzun süredir Millenicom internet aboneliğim bulunuyor. Son yaklaşık dört aydır ev internetimde sürekli kopmalar ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunu yaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de uzaktan bağlantı gerektiren ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun başladığından beri Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İki kez saha ekibi yönlendirildi ancak yapılan işlemlere rağmen sorunum çözülmedi. İlk etapta problem dış hatlara bağlandı, daha sonra ise sorunun modemden kaynaklandığı söylenerek bana yeni modem satışı yapıldı. Yeni modemi kullanmaya başlamama rağmen internetimdeki kopma ve bağlanamama problemi aynen devam ediyor.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ek bir modem ücreti ödememe rağmen hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Millenicom’un modem satışına rağmen sorunu çözememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve internet bağlantı problemimin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. Eğer sorun çözülmeyecekse, tüm haklarımın iade edilmesini ve başka bir firmadan hizmet alabilmem için gerekli sürecin mağdur edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.