Millenicom Faturasındaki Belirtilmemiş Geçmiş Dönem Ücreti İtirazı

Millenicom ev interneti aboneliğim için 16.10 tarihinde 3.383,45 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu faturanın yaklaşık 2.300 TL’lik kısmının “geçen aylara ait” olduğu söyleniyor ancak hangi aya, hangi döneme ait olduğu hiçbir şekilde belirtilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada belirtilen bu geçmiş dönem borcunun hangi aya ait olduğunu sorduğumda temsilci sistemden göremediğini, bu nedenle bana net bir bilgi veremediğini söyledi. Yani şirket, neye ait olduğunu kendisinin bile açıklayamadığı tutarları faturama yansıtıyor ve bu durum kafamda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Açıklaması yapılamayan, hangi döneme ait olduğu belli olmayan yaklaşık 2.300 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden şeffaf ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.