to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımda Sürekli Değişen Yüksek Tutarlar, Geriye Dönük Ek Ücret İptali Talebi
Yaklaşık 8 yıldır Millenicom internet abonesiyim ve son 9 aydır faturalarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay farklı tutarlarda fatura çıkarılıyor ve Ekim ayında da Mart ayında eksik tahsilat yapıldığı gerekçesiyle tarafıma ek ücret yansıtıldı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, son faturam 2.918,38 TL gibi olağan dışı ve yüksek bir tutar olarak düzenlendi.
Bu kadar uzun süredir aynı aboneliği kullanan bir müşteri olarak, her ay değişen ve sonradan geriye dönük gerekçelerle artırılan fatura tutarlarının kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli ödemek zorunda olduğum, faturaların bu şekilde yansıtılmasının normal olduğu söylendi, herhangi bir düzeltme veya makul bir açıklama yapılmadı.
Ben aboneliğimin başından bu yana uygulanması gereken tarifenin açık ve net bir şekilde belirtilmesini, geriye dönük olarak çıkarılan bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturalarımda neden her ay farklı tutarlar yansıtıldığına dair yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar etmemesi için sözleşmemin ve faturalarımın yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.
Bugün Millenicom dan aradılar geçmiş aylarda tahakkuk ettirilmemiş tutarı yansıttık diye bir argüman sundular kurumsal bir firmanın veya şirketin her ay aynı hizmete ayrı faturalandırma yapması ne kadar kurumsallık şartlarını sağlıyor bilmiyorum o yüzden aboneliğimi sonlandırdım bir daha kesinlikle çalışmayacağım...
