Millenicom Altyapı Bahaneleriyle Kesilen İnternetin Derhal Çözülmesini Talep Ediyorum

Millenicom ev interneti aboneliğim tam bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek günlerce internetsiz bırakılıyorum. Her seferinde aynı bahane tekrarlanıyor, sorun geçici değil, kronik hale gelmiş durumda. Son olarak yaklaşık 3 gündür Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde internetim tamamen kesik.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Akşam aradığımda “bugün açılacak” deniliyor, sabah aradığımda bu kez “3 gün daha sürecek” deniliyor. Her seferinde birbirini tutmayan, oyalamaya yönelik cevaplar veriliyor, net ve güvenilir hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri olarak tamamen ciddiyetsiz ve tutarsız bir yaklaşımla karşı karşıya bırakılıyorum.

Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen internet nedeniyle işim, günlük işlerim ve iletişimim ciddi şekilde zarar görüyor. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı biçimde düzeltilmesini, artık “altyapı” bahanesiyle oyalanmaktan kurtulmayı ve yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle faturamda anlamlı bir indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devamı halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.