İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom üzerinden İstanbul Silivri Gümüşyaka Mahallesi’indeki adresimde 35 Mbps internet paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum. Uzun süredir internet bağlantım her ay, neredeyse her hafta sık sık kopuyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun yaşadığım her dönemde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çok kez destek kaydı açıldı ve her seferinde teknik ekip yönlendirildi. Ekipler gelip müdahale ediyor ancak en fazla 1–2 hafta sonra aynı kopma problemleri tekrar başlıyor, kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Sürekli kopan ve istikrarsız bir bağlantı için düzenli olarak tam ücret ödememe rağmen aldığım hizmetten memnun değilim. Adresimdeki altyapının ve hattımın detaylı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu sorunların yaşandığı dönemler için de fatura tutarı üzerinden makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Abone no 5652727