Millenicom 24Mbps İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Millenicom üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3–4 aydır internet hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Gün içinde izlediğim videolar sürekli donuyor, açılmıyor, bağlantı kopma ve yavaşlama sorunları yaşıyorum. Sorun sadece belli bir saatte değil, günün her saatinde zaman zaman düzelip sonra tekrar bozulacak şekilde devam ediyor.

Bu durum yaşandığında modemi sürekli kapatıp açmak zorunda kalıyorum; kısa süreliğine düzelmiş gibi olsa da bir süre sonra yine aynı problemle karşılaşıyorum. Aylık 670 TL ödediğim bir hizmeti bu şekilde verimsiz ve sorunlu kullanmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yoruyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; sadece anlık çözümler sunuluyor ama kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Görüşmelerde bina içi kablolamada sorun varsa 1000 TL ücret alınacağı, sorun bina içinde değilse ücret alınmayacağı söyleniyor. Kablolarımda bir problem olmadığını söylüyorum, buna rağmen sürekli ücret ihtimalinden bahsedilmesi ve sorunun köklü şekilde çözülmemesi beni rahatsız ediyor.

Isparta ili Şarkikaraağaç ilçesinin bir köyünde kullandığım 5671157 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın düzenli olarak kontrol edilmesini, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin ve boşa ödediğim ücretlerin dikkate alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem için artık net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.