Kurulum Yapılmayan İnternet Hizmetinde Cayma Bedeli Talebi Haksız

Millenicom’dan sabit internet hizmeti almak için başvuru yaptım, dijital olarak da onay verdim. Ancak başvurudan sonra tam 45 gün boyunca ne bir randevu verildi ne de herhangi bir ekip adresime gelerek kurulum yapmaya geldi; yani fiilen hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Kurulum yapılmamasına ve bağlantı hiç sağlanmamasına rağmen, başvuruyu iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üyelik aktivasyonunun yapıldığı gerekçesiyle iptal halinde tarafıma cayma bedeli ve fatura yansıtılacağı söylendi. Verilmeyen bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; hizmet sunulmadan ücret çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır.

Bağlantı ve kurulum hiç yapılmadığı için, benden talep edilen tüm cayma bedelinin ve varsa çıkarılan faturaların iptal edilmesini, verilmeyen bir hizmetin bedelinin talep edilmemesini istiyorum.