Kurulum Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Faturanın İptali Talebi

Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, kurulum ekipleri geldiklerinde hattan kaynaklı bir arıza olduğunu söyleyerek elektrikçi çağırmam gerektiğini belirttiler. Ben de kendi imkanlarımla elektrikçi çağırıp gerekli tamiri yaptırdım. Ardından tekrar Millenicom’u arayarak kurulum talebinde bulundum, ekiplerin yeniden yönlendirileceği söylendi ancak iki haftadır kimse gelmedi.

24 Temmuz Cuma gününden itibaren defalarca kez kayıt açıldı ve her seferinde ekip yönlendirildiği söylendi. En son bugün, 7 Ağustos Cuma günü için de aynı bilgi verildi fakat hâlâ gelen olmadı ve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu ve 48 saat içinde aranacağım söyleniyor, bunun dışında hiçbir işlem yapamayacaklarını iletiyorlar. Ancak iki haftadır ne kurulum ekibi tarafından aranıyorum ne de somut bir adım atılıyor.

Tüm bunların üzerine, aktif olarak hiç kullanamadığım internet hizmeti için 14.08.2026 son ödeme tarihli, 235,04 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hizmeti alamadığım bir dönem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Elektrik arızasını kendi cebimden giderdiğim ve defalarca kayıt açtırmama rağmen hâlâ kurulum yapılmadığından, öncelikle internet hattımın bir an önce kurulmasını ve kullanmadığım süreye ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.