Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

Milleni.com üzerinden 2 Haziran 2026 tarihinde internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için geleceğiz denildi ancak bugün itibarıyla 9 gündür kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir somut adım atılmadı. Aradığımda ise sürekli “bugün, yarın geleceğiz” şeklinde oyalandım.

Bu süreçte aboneliği iptal etmek istediğimi defalarca kez iletmeme rağmen “bir şans verin” denilerek üç gündür iptal işlemim gerçekleştirilmedi. İptal için onay vermeme rağmen ısrarla oyalanıyorum, “iptal süreci 1 hafta sürer” denilip zaman kazanılmaya çalışılıyor fakat üç gündür iptal talebime rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Çocuklarımın okul dönemi, sınav zamanı olmasına rağmen internetsiz kaldık ve mağdur edildik.

Firmayla çalışmak istemiyorum ve başvuruma dair tüm işlemlerimin ivedilikle iptal edilmesini, bu süreçle ilgili üzerime herhangi bir cayma, kurulum veya benzeri ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 5731493’tür.