Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Ücret Ve İcra Tehdidi

Millenicom üzerinden 25 Ağustos 2025 tarihinde internet açma talebiyle başvuruda bulundum. Binama interneti kurmak için geldiklerinde elektrikle ilgili bir problem olduğunu, bu nedenle kablo çektirip tekrar başvurmam gerektiğini söylediler. Ben de bu süreçte eski internetimi kullanmaya devam etmeye karar vererek Millenicom üyeliğimin iptal edilmesi için talepte bulundum. Müşteri temsilcileri, iptal edildiği ve hiçbir şekilde hizmet almadığım için herhangi bir ücret yansımayacağını ifade ettiler.

Ancak buna rağmen ilerleyen dönemde Millenicom tarafından sürekli ihbar mesajları gelmeye başladı ve hiç kullanmadığım hizmet için yaklaşık 480 TL tutarında ücret talep edildi, ödemezsem icraya verileceğim söylendi. 5656488 numaralı müşteri kaydım üzerinden desteği defalarca aradım, kullanmadığım internetin ücretini ödememem gerektiği, talep açılacağı ve çözüleceği söylendi. 4–5 kez talep açılmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım ve her seferinde süreç oyalandı.

Sonuç olarak, bugün itibarıyla hiçbir şekilde faydalanmadığım bir internet hizmeti için 480,59 TL ödemek zorunda kaldım, aksi halde icraya verileceğim belirtildi. Hem bilgilendirme aşamasında yanlış yönlendirildiğim hem de defalarca aramama rağmen sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldığım bu sürecin incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Millenicom’u çevreme kesinlikle önermeyeceğimi ve tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.