İptal Talebim İhmal Edildi Ve Saatlerce Oyalandım

Yaklaşık 6 yıldır Millenicom üzerinden internet hizmeti almaktayım. 09.03.2026 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçmek için abonelik iptal talebinde bulundum; ancak yaşadıklarım beni son derece mağdur etti ve yordu.

İptal talebimin ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve neredeyse 1 saate yakın süren bir telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Görüşme boyunca defalarca, ısrarla aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylememe rağmen, temsilciler iptal sürecini başlatmak yerine sürekli neden iptal etmek istediğimi sorguladılar ve farklı kampanya ve önerilerle caydırmaya çalıştılar. Net bir şekilde iptal talebimi belirtmeme rağmen bu talebimi işleme almak için yardımcı olmadılar, süreci başlatmak istemediler ve bu nedenle bir sonuç alamadım.

Yaklaşık 1 saat boyunca aynı şeyi tekrar tekrar söylemek zorunda kaldım ve sonunda hiçbir ilerleme kaydedemeden telefonu kapatmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 9962385 olup, iptal talebimin uzatılmadan, oyalama yapılmadan hızlıca işleme alınmasını ve bu tür zorlama ve yıldırma niteliğindeki uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.