İptal Sürecindeki Zorlamalar Ve Modem İadesinde 230 TL Kargo Ücreti

Millenicom fiber internet hattımı dün iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. İptal talebim sırasında caydırmak için defalarca farklı teklifler ve yönlendirmelerle uğraştırıldım, ancak kararlı olduğum için sonunda zorla da olsa iptal işlemini gerçekleştirdiler.

İptalden sonra her ay parasını ödediğim modemi iade etmem için yönlendirdikleri kargo firması üzerinden teslim etmem gerektiği söylendi. Modemi kargoya vermek istediğimde yaklaşık 230 TL civarında bir kargo ücreti çıkarıldı. Buna rağmen bir an önce bu süreçten kurtulmak için bu bedeli de göze aldım. Ancak yönlendirdikleri kargo firması beni ne aradı ne de adrese geldi, buna rağmen sanki gelmişler de beni adreste bulamamışlar gibi “adreste sizi bulamadık, tekrar kayıt oluşturun” şeklinde bir SMS aldım.

Abone yaparken bir dakikada işlem yapan Millenicom, iptal sürecinde müşteriyi ciddi şekilde yoran, modem iadesi için de mağdur eden bir yaklaşım sergiliyor. Diyarbakır Kayapınar bölgesindeki 5422966 numaralı aboneliğimle yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım ve bu deneyimi başkalarının da bilmesini istiyorum.